3月份出院病人电话回访总体满意度达97.4%

我院出院病人随访办于2012年3月1日成立，通过对3月份出院病人的电话随访，征求出院患者的意见和建议了解到，我院在服务态度、技术水平、环境设施等方面得到患者及家属的一致好评，总体满意率达97.4%。

3月份我院出院病人总数1028人次，各病区随访病人571人次，随访办随机抽查了116名出院患者，113名患者表示对医院各方面很满意、2名患者基本满意、1名患者不满意。多名医务人员受到特别的表扬。出院的患者及家属还对出院随访这一举措表示认可，很多人由衷的说“谢谢你们，我都出院了，医院还这么关心我”。

出院病人随访是医院工作的延伸，是医患沟通的桥梁。随访办将进一步落实好出院病人随访工作，提高医院服务水平和服务质量，使“三好一满意”落到实处。